2024年元旦小长假运输为2023年12月29日至2024年1月2日，共计5天，塔城站客流主要以中短途探亲、务工反乡和学生流为主。塔城站积极围绕客运组织、服务提质、安全管控等重点工作，细化组织方案，多举措确保元旦假期旅客运输平稳有序。
细化方案制定
塔城站根据前期客流调查、客票预售和车票候补情况，掌握各次旅客列车上车人数及旅客分布车厢，有针对性地根据旅客分布车厢进行重点组织；利用交接班会议，对即将到来的大客流，进行应急预案的学习。针对客流量较大的时间段，合理调配各岗位作业人员，关键岗位增派人手，有序组织旅客等待候车，避免产生拥堵，减少旅客进站等待时间；在站台，加强旅客乘车引导，做好关键部位的卡控，确保旅客乘降组织安全。
深化礼仪培训
以“让旅客体验更美好”为目标继续开展客运礼仪专项培训工作，对客运人员站姿、坐姿、蹲姿、手势指引等内容进行强化培训，并对窗口人员仪容仪表、服务用语和行为举止进行规范。候车室卫生做到随脏随扫，检查完善车站安全、引导、服务标识，做到规范整齐、明亮醒目、线路清晰。同时优化购票畅通服务，加强引导旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票力度，减少旅客排队时间；在客流骤增时适时增开售票窗口，提前开启售票窗口并延长售票时间，最大限度方便旅客购票。
强化安全管控
加强进站人员安检查危力度，严格执行安检作业标准，在客流密集时期、重点时段增派安检员，补强安检处置和手检岗位，对进入车站旅客必须做到“行李件件过机、旅客人人手检、逢液必查、逢疑必问”，手检人员应结合安检门报警对旅客进行全面手检、重点查验，严防危险品、禁限品进站上车。切实加强车站进出站通道管理，按照“谁使用、谁负责、谁管理”的原则，落实进出站通道管理责任，做好站内闲杂人员清理及危险品检查工作，坚决把危险品堵在站外车下，确保旅客出行安全万无一失。
优化进出站流线
为确保旅客出行的绝对安全，车站对旅客进出站流线进行进一步优化；遇到降雪等恶劣天气时，车站组织人员对进出站楼梯、落客平台、无障碍通道、站台及固定走形线及时清理积雪。同时各岗位作业人员加强巡视力度，遇有冰挂、地面有积冰时，及时处理，避免出现旅客及车站职工滑倒摔伤的风险发生。