2023年在总行党委的坚强领导下
我们认真贯彻落实
湖北银行年初工作会议精神
围绕中心，服务大局
积极作为，精准补位
为全行各项业务的发展提供了有力支撑
集中作业推广力度加大,集中化处理优势初显成效
2023年开展集中作业全行推广发展，在总行集中作业中心的基础上建立武汉、宜昌、荆州中心，实现“总行一点接入”、“三中心打通抢单”的处理模式，并陆续在全行推广，完成全行33家分行共计242家网点集中作业和集中授权功能全覆盖工作，网点覆盖率达100%。
全行共实时阻断各类业风险1.56万笔，实现风控前移，并建立集中作业受理审核标准，实现全行业务受理和中心审核的标准“双统一”，保障全行顺利推广后，风险控制不降低。
在原有48支集中授权交易的基础上，将73支柜面高频交易纳入集中授权范围，集中授权交易累计达到121支，集中授权量替代率达到80%以上。
全行集中后，业务效能得到进一步提升。在人员方面，行内人员占用39人，覆盖网点6.21个/人，较分中心模式增加1.5个/人；在用时方面，集中作业平均用时4.85分钟/笔，集中授权授权平均用时1.25分钟/笔，较分中心模式分别缩短2.5分钟和0.85分钟，处理效率得到进一步改善。
智能柜台推广加速，配合全行转型发展替代效果初显
2023年6月牵头全行智能柜台管理工作，通过广泛开展调研，密集进行设备测试、厂商沟通、功能优化、统一集采、督导安装和使用情况按周通报，本年度实现全行243家网点（含武汉科技支行）配置271套智能柜台设备，网点设备覆盖率达111.52%，总行实施集中采购，缩短设备采购供货周期，并节约支出169.5万。
智能柜台业务处理量稳步提升，6月以来全行智能柜台共处理业务1754321笔，是1-5月业务总量的8.44倍，业务处理量持续保持上升趋势，单周业务量连创新高。试点的武汉将军路社区支行智能柜台业务替代率已达63.76%，配合全行集中作业、集中授权，可逐步替代人工柜台，提高厅堂服务效率，进一步释放柜面生产力。
涉诈涉赌“资金链”集中治理，涉案账户压降成效显著
2023年以来我行涉案账户高发态势得到有效遏制，截止12月，全行涉案账户共198户，同比下降66.21%，在同业处于较低水平。共拦截101起金融诈骗事件，为客户挽回经济损失608.68万元。我行高风险受骗人员临时性保护工作、堵截企业被骗资金107万元事件两获武汉市反诈中心表扬函。各类专项排查和日常排查累计排查38万余户，经排查存在可疑并采取管控的26万余户，管控率达68%。
重视服务引领，服务理念得到强化
2023年，组织全行网点积极开展“服务提效年”活动，认真落实国务院和各级监管部门有关“适老助残”服务要求，组织全行28家网点申报创建“适老助残”示范点，并将建设范围向县域网点推广。
组织全行积极开展服务风采竞赛活动，初赛选拔-复赛比拼-决赛展示，历时三个月，共计评选出了10个团体和20个单人奖项，全方位展现了我行一线青年员工扎实的服务技能和专业的服务形象，弘扬了“勤情专清”的企业文化，赢得了广泛赞誉，助力提升湖北银行品牌影响力。
培训交流分层分类，营运人员专业素养得到全面提升
组织与南京银行、湖南银行、汉口银行、众邦银行等50人次的同业交流学习，行业标杆学习碰撞；倡议全行营运条线新老员工签订400余份“师带徒”协议，良好氛围培养传承；开展分行营运负责人、会计主管、柜员3次现场培训覆盖约260余人，专人专岗精准赋能；每半月组织一次非现场业务功能投产培训，每次培训覆盖约400人，专业流程精准宣导。
营运检查抓铁留痕，整体营运质量提高成效显著
本年度通过现场检查与非现场检查相结合的方式，总分行层级共同作为、协同发力，开展了综合全面检查、专项检查、“回头看”检查、专项自查等多项检查工作，把柜面内控合规抓铁留痕落到实处。其中总行非现场检查操作风险检查39次、现场全面检查涵盖26个分支行一级行履职和32个营业网点的支行履职，分支行按检查方案要求实现年度、半年度、季度检查全覆盖。总分行合力实现一级行检查覆盖率达300%，支行网点覆盖率超150%。
提升洗钱风险管理水平，洗钱风险有效降低
量化洗钱风险偏好，对客户洗钱风险评估工作形成有效指导，客户洗钱风险评估结果趋于合理。至2023年末，全行共评定出7014户高风险客户，高风险客户数量较2022年末下降4988户，降幅达42%。
优化可疑交易监测模型，加强情报线索挖掘，高质量实施可疑交易报送工作。2023年，全行对系统预警的53555份可疑案例开展了甄别，共计报送一般可疑交易报告1488份，涉及异常交易293954笔，涉及金额78.08亿元，全年系统预警可疑案例上报率为2.78%。
扎实理论研究功底，在人民银行湖北省分行反洗钱征文评选中，我行报送的《赌博平台违规支付方式研究及银行账户端交易监测探析》，从140多篇征文中脱颖而出，荣获一等奖。
现金服务管理持续加强，现金流通环境平安、优质
武汉地区网点实现了小面额人民币“T+1日”预约兑换；全面开展了收兑特残币、纪念钞币回存业务，进一步提升了现金服务能力。
全行有序开展反假宣传月活动。活动期间，先后开展线下反假宣传活动215场，1篇宣传报道获人行营管部反假工作简报刊登。
专项整治全额清分质量。从全省独立向人行交存的23家金融机构排名来看，我行清分差错张数、金额比例分别低于全省平均水平52.16%和39.1%，排名处中位；假币夹杂率低于全省平均水平7.8%。
让我们满怀上一年的热爱
奔赴下一年的山海
2024年
营运条线全体员工将
凝心聚力打好开局之战
在新的一年里龙行龘龘 欣欣向上
不断谱写湖北银行高质量发展新篇章
行领导寄语
