12月30日，元旦假期第一天，一位客户前来农行滨州开发区营业部办理社保卡激活业务，大堂经理详细询问后，客户未携带社保卡，客户同行人员便前往家中拿取社保卡。等客户家属拿取社保卡回到营业网点后，客户本人确发现自己随身携带的身份证丢失，无法正常办理业务。
客户在等待期间只在网点周边未曾走远，大堂经理得知情况后第一时间调取银行的监控录像，同时在银行大堂、门外停车位多次寻找并打开超柜查看是否被机器异常吞取，帮助客户试图找出身份证的下落。通过银行工作人员多次查看监控后，发现客户将自己身份证放在外套兜内，未曾拿出多次寻找未果后客户便暂时离开。
时间一分一秒地过去，正当我们一筹莫展的时候，一个好消息传来：路人说下午在门外捡到一张身份证。随后，网点工作人员立马打电话给失主，告知身份证已找到，可前往网点来办理业务。当身份证重新回到客户手中时，客户非常感谢并顺利办理了社保卡激活业务。
始于感恩，臻于感动，农行滨州经济开发区营业部全体员工将深入贯彻落实，用实际行动为客户提供高效、便捷、安心的服务，以良好的服务提升客户的信赖，做有温度的银行人！