年底收官 坚守岗位 暖心服务

年年岁岁，岁岁年年。12月31日，对银行人来说是最有仪式感的一天；这一天，在紧锣密鼓的推进年终决算各项工作的同时，也为前来办理业务的客户解决问题。

“我手机收到一条农行短信，说可以抽奖，今天最后一天，我就来问问。” 客服经理先看了短信确为农行系统发送，帮助客户下载手机银行，点击可参与的抽奖活动，并告知掌银的更多用途，很多业务不来网点在家也能办理，方便快捷高效。客户临走表示感谢，又学到了新知识。