“有些钱都已经碎掉了，好多地方都拼不起来，你们银行能不能帮我看看，这还能不能换啊？”2023年12月25日下午，家住信阳明港镇的赵先生来到平桥农行明港分理处寻求帮助。大堂经理见状，急忙安抚客户情绪，并将其引导到现金柜台办理业务。
柜面刘经理看到残币后安抚客户情绪：“您先别着急，钱破损的多，需要进一步检查后帮你兑换。我们也会按照人民币残缺污损的兑换标准来给您兑换，请放心！”客户焦急的心顿时放下，露出了喜悦的笑容，连连点头称好。随后柜面刘经理小心翼翼的将每一张纸币像拼地图一样连接起来，经过15分钟的拼凑，鉴定，清点，成功为赵先生挽回损失残币650元。“谢谢农业银行，为你们的服务点赞！”赵先生感激地说。
平桥农行明港分理处多年以来一直始终秉持着“客户至上，始终如一“的服务理念，急客户所需，想客户所想，解客户所困，第一时间为客户进行办理，挽回客户的损失残币，得到广大客户的一致好评，彰显了大行担当与责任，让客户真正感受到“农行温暖”。
作为一名中国农业银行的市区基层员工，一定要时时刻刻保持无限的耐心，为各个年龄层、各个工作类型的客户提供贴心周到的金融服务。只有将用心服务融入到每一天日常繁杂的工作中，才能真正赢得客户对中国农业银行长期且毫无保留的信任和选择。只有每一名基层人员用心做好服务工作，才能与客户相互体谅、双向奔赴，才能助力中国农业银行的美好明天！