金融事业起源于为人民服务，也兴于为人民服务，漯河工行淞江新区支行始终坚持大行担当，做老百姓身边的银行。特别是对于老人这一特殊群体，采取“特事特办”，细化工作、强化担当，提升服务质量。
近日，一位神色焦急的客户来到工行漯河淞江新区支行，反馈其母亲的社保卡密码忘记，急于交付医药费，而老人又因行动不便无法亲自来银行办理业务。了解客户情况之后，我行决定为客户提供特事特办服务，并由网点主管亲自带队，为客户办理上门重置密码业务，及时解决了客户的难题，让客户感受到了银行服务的真诚与贴心。
业务办理完毕后，该客户握住工作人员的手连连道谢。并感慨道：“真没想到工商银行的服务这么迅速、周到，真正做到了为老百姓着想。”我行工作人员表示，为客户提供优质、便捷的服务是银行的职责所在，只要客户有需求，我们就会尽力满足。
漯河工行淞江新区支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，优化金融服务，为群众办实事、解难题。特别是针对老年客户群体、行动不便的特殊群体，在风险可控的基础上，特事特办，携带移动终端开展预约上门服务，用贴心高效的服务满足特殊客户群体金融需求。