尊敬的各位业主:
您好！时间过得很快，2023年即将接近尾声，我们将迎来2024年。为更好的服务广大业主，营造一个温馨和谐的居住环境，物业服务中心现将12月份服务情况做如下汇报：
物业服务中心
年年岁岁花相似，岁岁年年人不一样。不知不觉，时光又走到了年末岁尾。天气逐渐冷了，到了冬至的这一天，物业人员早早的煮起了姜茶，小心翼翼的一杯一杯装好，贴上暖心祝福语，递送给业主手里。看到业主很惊喜与欣慰的表情，感觉自己的工作得到了肯定，所做的一切没有白费。
一份温暖，拥抱寒冷季节，让这个冬天暖意融融；一杯姜茶，暖手暖胃暖人心。这个冬天，让爱不缺失 ！无论阳光是灿烂还是暗淡，让温暖常在心间；无论清茶是浓重还是淡雅，让茶香荡漾心头；无论联系是经常还是偶尔，让祝福溢满心里！
一、客服部工作
1、严寒天气导致业主家水管冻住，客服人员翻过阳台给业主水管浇热水；
2、装修巡查中要耐心安慰问清楚问题所在，了解事情的来龙去脉，及时为业主解决问题；
3、业主乔迁新居，管家准备好礼炮给业主庆祝；
4、温馨提示的张贴及宣传；
客服人员不论刮风下雨依旧入户陪同工程上门维修、日常巡查、客诉处理，虽然事情繁多、程序繁琐，但我们始终坚守岗位，用微笑、耐心和周到的服务守护着小区的美好与和谐。
二、秩序部工作
1、园区公共秩序维护，配合工程部排污井的清理；
2、防汛沙袋的整理；
3、消防联动测试及巡查，确保园区安全；
4、帮忙送快递服务；
5、定期对水池进行除藻、吸污。
三、工程部工作
1、每周对设施设备房进行日常巡检，确保设施设备正常运行；
2、排污泵的维修及疏通；
3、日常的入户维修及公区维修；
4、消防设备的维护保养；
5、西门道闸的修复及绿化带栏杆布置；
四、保洁部工作
1、每日对楼层、电梯、小区道路、绿化带等进行清洁保持小区环境整洁清新；
2、楼层返潮的清理；
3、地下车库尽力做到四处无死角；
4、为了避免滋生隐患，及时垃圾清理；
5、清洗、消毒垃圾桶和垃圾点位；
6、园区坡道冲洗；
7、水池结冰及垃圾的清理；
五、绿化管理工作
1、定期修剪绿植造型，美化园区；
2、定期浇灌、施肥、撒草籽；
3、枯死苗木更换；
4、天冷给花植树木裹衣；
5、泥土缺少裸露及时覆盖回填；
感谢您对我们物业工作的支持与理解！真诚的期待聆听您的宝贵意见或建议，有任何疑问或者需要帮助，请随时联系我们！
物业服务中心前台热线：
0576-88223828
消控中心24小时电话：
0576-88027798
