近日，中国工商银行洛江支行迎来了一名带有大量硬币和一角钱纸币前来兑换整钞的客户，网点副行长热情接待了她。通过询问客户了解到，这些纸币和硬币是客户偶然在家发现的，但小金额纸币现在不方便使用，所以想换成整钞。现金柜柜员在了解到客户需求后，立即展开硬币的清点整理，并告知客户稍作等候。
钱虽然不多，但是解决了客户兑换零钱难的问题。最后，客户向网点工作人员表示感谢，认为我们的工作人员面对这么多零钱，不仅没抱怨，还如此暖心对待，耐心服务，让她深受感动。
细节决定成败，虽然清点零钱只是一项简单的业务，但这也是一次考验，考验了我们银行员工的服务态度，优质服务在于细节，热情服务源于内心。我行之后将继续以饱满的热情服务客户，时刻牢记急客户之所急，帮客户之所需的工作职责，赢得市场良好的口碑，让客户放心，让客户满意！