天气寒冷，下午五点十分左右突然来了一位客户不停敲响李集农行的大门，询问才得知万先生家的母亲正在医院住院，但是社保卡缺不小心遗失在医院，无法享受医疗报销，父亲在医院也是十万火急，立马给身在家里的万先生打电话，让万先生尽快前往附近农行询问，当时万先生立马赶往李集农行，敲响着农行大门，在大堂里面的保安罗师傅也是征求了主管的意见，打开大门，万先生进来也是连忙道谢，我们让万先生不要着急，说以最快速度给你办理医保卡，办完以后万先生也称赞了李集农行，说办事效率非常快，为我们的服务也是竖起大拇指。
农行坚持“以客户为中心”，急客户之所急，想客户之所想，致力打造有温度的银行。李集农行在追求效率的同时也传递了温度。