匯德華庭物业服务周报
2023.12.31

客服部本周工作

1、本周接访两户，做好日常接待登记，引导工作，积极处理客户报事报修，保持前台干净整洁，树立公司良好形象。

2、片区管家加强装修巡检，小区楼栋外立面保护，及时纠正装修现场违规行为。

3、做好节前温馨提示，建立健全业主档案管理。

4、及时安排转运车辆清理建筑垃圾池堆放的建渣。

5、积极对接各施工方处理好相关事物，积极调度各部门完成项目日常工作。

工程部本周工作

1、每日巡查公区各设施设备，观察运行情况做好运行记录。

2、配合客服中心给装修户送水送电、查验防水、设备定位、装修图纸审查等工作。

3、交房前，做好项目自查验收工作，协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈。

4、配合业主毛坯房验收,测试供水，供电，供气。

环境部本周工作

1、做好装修期间楼栋卫生，及时清理转运工人洒落的沙石建渣垃圾。

2、加强园区地面车库卫生，对园区主景观健身游乐场地，勤巡查勤打扫，保持干净美观。

3、装修期间，针对电梯轨道槽洒落沙石，用小毛刷及时清理，减少电梯运行故障。

4、对楼栋单元大厅临时放置的休闲椅及时擦拭，天花板蜘蛛网及时清理。

协管部本周工作

1、坚持每周一训,提升员工素质，树立企业形象。

2、24小时巡查园区对违规不文明行为及时制止引导，做好楼栋园区各设施设备警示保护措施。

3、加强进出登记核实管理，积极为来访进入人员做好帮助引导工作,加强工人出入证管理。

4、夜间加强防火防盗巡查，加强装修户巡查，防止工人在工地留宿，给加班工人强调，人走关水电锁门窗，等安全注意事项。