11.13-14乙班班组总结

遗失物品工单：找到4件，未找到0件，查找率100%，未有超半小时以上签收；帮助重点旅客：13人；12306表扬4件（石毅2张钧翔1李泽林1），投诉：0件

1.严格站台作业标准，加强对行为异常旅客、也是重点旅客的盯控帮扶。

2.接续列车较多时，加强岗位间联控，确认发车条件，规范联控用语。

3.严格把守进站口实名查验，拒绝票证人不符、无票人员进站。

4.严格落实“四排两清”作业标准！