在丁家社区，传统的“人找政策、单方求助”模式正在被一种更具前瞻性、精准性和主动性的方法所取代——“政策找人”。这一转变不仅提升了救助效率，更为困难家庭提供了及时、有效的帮助。
2023年12月20日，社区工作者为网格员们进行了一场关于民生救助政策、计生政策、征兵等政策的培训。网格员们深入理解政策内容后，于12月21日将这些政策内容详细解读给楼长们听。这一做法转变了传统的工作模式，使社区工作者、网格员和楼长紧密合作，主动发现困难群众的需求，实现精准救助。
案例一
王先生家庭： 2号楼楼长学完民政救助政策后发现王先生家庭是一户多残家庭，王先生走路需要拄拐，妻子尹女士现因食道癌在医院住院花费巨额医药费，现由女儿照护，家庭生活暂时陷入困境。在了解情况后，社区立即为王先生制定救助方案：1、为王先生申请居家养老服务；2、计划在尹女士出院后进行因病致贫认定，解决家庭因医疗支出造成的困难；3、网格员与楼长定期探访，如果发现新问题及时上报。
案例二
近期楼长给居民讲解民生救助政策时，居民上报给楼长：社区内赵先生因白血病住院花费巨额医药费，目前还在住院中。去年妻子因病去世，有两个儿子，一个去当兵，另外一个请假在医院照顾王先生。通过与家属的沟通我们定制如下方案：1、是否需要社区提供志愿者去医院照顾赵先生；2、等赵先生出院后进行因病致贫认定，解决因医疗支出造成的家庭生活困难；3、将赵先生列入红色预警人群，网格员与楼长定期进行入户探访。
这种快速、精准的救助方案不仅解决了王、赵两家家庭的燃眉之急，更为他们提供了长远的保障。
案例三
李先生家庭： 5号楼楼长上报了李先生的情况。李先生因青少年时期的“校园霸凌”事件被诊断为精神分裂，因长期不出门，不与人沟通导致自闭。考虑到李先生与社区民政工作者齐宝帅为小学初中同学，计划利用“老熟人”这一优势与李先生建立桥梁。社区制定帮扶方案：1、先给李先生母亲沟通，李先生情况已经属于精神类残疾证办理范围，可以先去办理残疾证；2、计划近期至少三次到家走访，让齐宝帅与李先生建立良好的朋友信任关系；3、等春暖花开后，齐宝帅通过与李先生建立的信任度，再根据他的身体情况和喜好，提前制定聊天提纲，带他在小区周围散步，给他讲解现在小区周围建设程度，让他敞开心扉，了解他内心深处想法。并将他的心理状况及时反馈给家属，缓和家庭矛盾。
这种心灵上的关怀和陪伴，让李先生会有更多的安全感和对社区的归属感。真正做到陪伴式、长效式、全程式帮扶，深入精准回应特殊群体的个性化服务需要。
以上实例均为2023年12月20日政策解读后实施的救助。
丁家社区始终坚持“以人为本”的治理理念，运用社区工作者+网格员+楼长三位一体的方式寻找并帮助“弱势”家庭。主动寻找，主动上报这种模式不仅解决了救助帮扶的“最后一纳米”问题，真正做到让社区中“沉默的少数”不在“沉默”。
丁家社区居委会作为居民的“娘家人”，将继续深化“政策找人”模式，不断完善社区救助体系和服务模式，确保每一个需要帮助的家庭都能得到及时的援助。这种持续的努力和创新，将使社区成为更多困难群众的温暖之家和希望之地。