“我去了好几家银行，别的银行都嫌我零钱数量多、难清点，不愿帮我存，没想到你们这么热心，耽误你们下班时间了，真是太感谢了！”李女士办完业务后感激地说。
12月29日临近下班时，李女士提着一袋零钱来竹叶山支行办理现金存款业务。经了解，这袋零钱是李女士所在小学师生给灾区的捐款，需要赶在新年前存入。由于零钱数量较多，整理好这些零钱需要花费些时间，为了不影响其他客户办理业务，运营主管临时为李女士增设现金服务窗口，并安排多名柜员分工协作，将硬币与纸币按照票面金额分类清点、辨别、包扎。看着堆满桌面的零钱，李女士流露出歉意。工作人员一边暖心安抚李女士打消顾虑，一边了解李女士是否有产品需求。网点人员仅花费四十分钟就整理完所有零钱，共计42050元，与李女士核对无误后存入账户。李女士为网点服务点赞并表示愿意将他行80万元转入我行。网点人员结合客户实际需求，为客户推荐存款产品，成功营销大额存单80万元。
立足岗位办实事，用心用情解民忧。新的一年，竹叶山支行将继续在服务上下功夫，以优质服务带动业绩增长，实现服务与营销齐步走、社会效益与经济效益“双丰收”。