2022年营业科全体职工在公司的统一领导下，团结一致、爱岗敬业、努力工作，较好的完成了全年的各项工作计划，现将2022年工作总结汇报如下：
一、营业收入方面
1、全年应收水费除特殊情况外，全额收回；
二、日常工作方面
1、2022年验收新签合同用户2791户、变更用户户名222户、销户17户、变更用水性质11户，
2、发现漏点45余处，更换维修隐患井盖178处、安装防护网26处；
3、对锦泰花园、阳光居二期、万博苑、中原小区安装智能模块2056块，实现远传抄表；
4、配合公司对一中家属院、书院路农机局家属院、林业局家属院、张庄社区、三龙口社区、石窑社区、水寨村、姬磨村进行户表验收；
5 积极参与营商环境材料准备工作；
6 坚持召开例会制度，对用户及各区域反映的热点、难点问题及时解决，处理投诉案件共计38起；
7 夏季找专业测漏公司对县城主管网进行测漏发现5处漏点，及时维修减少漏损。
8 组织人员积极参加水厂清水池清沙行动。
对乡镇供水进行验收试水
积极参与营商环境材料准备工作
疫情值班抢修
处理投诉案件
参加水厂清沙活动
三服务意识及业务培训方面
1、建立大客户群，定时走访代表性客户11户，
2、通过微信、公众号及现场宣传用水常识及用水设施保暖维护工作；
3、每月按时上门送欠费通知单，实现用户“零跑腿”；
4、邀请维修科到科室讲解阀门、水表使用常识；
5、按计划组织科室人员学习新版《河南省城市供水管理办法》。
主动上门服务
组织学习
四 志愿者服务方面
1抽调4名男同志参加总公司快道边值树活动。
2疫情期间组织科室6名同志参与核酸检测服务工作，1名同志到隔离点参加值勤。
3创卫期间组织科室全体职工参加公司家属院卫生打扫工作。
4组织科室1名同志参加总公司献血活动。
5抽调1名同志参加总公司咖啡厅服务工作。
6疫情期间科室全部人员参加公司门岗值勤工作。
2023年工作谋划
1、对背街小巷窨井盖进行整改、更换；2、加快对老旧小区水表模块更换，实现智慧抄表；
3、加强管理，减少水损，提升供水抄回率；
4、加强职工学习专业知识，提高主动服务勇于担当意识。
我们坚信在公司的正确领导下，团结一致，奋力拼搏，互帮互助，营业科将在2023工作中迈上一个新的台阶！