时光荏苒，岁月如梭，不知不觉作为新员工加入建行这个大家庭已经大半年，转眼间2023年已经接近尾声，我们也将迎来在沪亭北路支行工作的第一个年终决算，在支行领导的慰问和带领下站好今年最后一班岗。
坚守党和国家的政策领导，坚持以客户为中心，履行大行责任。结算日当天早上一位汪老先生带着家人前来办理业务，网点员工在交流过程中得知汪老先生是一名生化部队的退伍军人，秉承着“军人优先的原则”随即给老先生安排了绿色通道。事后汪老先生表示非常满意并拨打95533强烈要求表扬我行服务，还要把资金陆续转入沪亭，我行领导也立即安排客户经理进行对接。服务是银行的生命线，提升服务理念，提供更具特色优质的服务，能够让我们留住良好的客户资源。
想客户之所想，急客户之所急，上门服务不跨年。客户顾老太太的女儿年终结算之日前来网点询问是否可以帮助行动不便的母亲修改存折密码。考虑到老人行动不便，年关将近，网点秉持着急客户之所急，营运主管随即安排人员为该客户提供上门服务，由网点负责人带领员工前往客户家中双人核实情况，顺利帮助客户解决了问题。事后，客户为此事表示感谢，赞扬了本网点用温度服务金融，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。
即便是今年营业最后一天，网点员工也没有松解，在领导的带领下我行分工明确，严阵以待，耐心接待客户，认真核对数据材料，服务好每一位客户，营业终用温馨和真诚的服务送别了最后一位客户，增加同客户的感情，圆满完成2023的年终工作，为新的一年做好充分准备。
完成了当日工作后，网点举行了今年最后一个工作日的年夜饭。经过了一天的营业工作，大家抽空齐聚一堂，利用傍晚的闲暇时间吃了一顿属于银行人的“年夜饭”。这不仅让这一个年度的辛勤工作有了完美的收官，同时也体现了支行员工团结一心，拧成一股绳的精神。告别2023，感谢各位领导和老师的帮助和指导，希望在新的一年里，完成好公司交给我们的各项工作任务，做到尽职、尽责，大家齐心协力，新的一年会更好！