为进一步解决群众健康服务中急难愁盼问题，切实增强群众看病就医获得感、满意度，推动医院优质护理服务资源下沉，精准对接群众日益多样化、多层次的健康服务需求。沁源县人民医院护理部通过前期考察调研，本着“以病人为中心”的服务理念，完成护理人员资质审核筛选、上线项目相关制度流程的制定、培训考核，最终确定 14个上线项目，组建了一支专业的“互联网+护理服务”工作团队。
12月25日下午，沁源县人民医院“燕尾帽互联网+护理服务”启动仪式。院领导对此十分重视，院长黄向东，副院长王红丽参加了启动仪式，并对此项目开展寄予厚望！启动仪式后，14项护理服务项目正式上线！
用户可以通过智能手机、电脑等终端，采取“线上预约、线下服务”模式，为出院患者、行动不便等特殊人群，提供居家护理服务，让患者足不出户就能得到无缝隙护理服务，实现医疗护理“零距离”，享受更加便捷、高效和个性化的医疗健康服务。
12月30日，我们接到了首单服务对象。该患者为高龄卧床老人，因脑梗塞导致肢体活动障碍，因自行将留置尿管拔出不能排尿。家属在我院住院期间得知有上门护理服务，抱着试一试的想法，在手机App里下单。
护士接单后，护理部主任刘芳芳十分重视。她强调，该患者是我们开展上门服务的第一例服务对象，一定要严谨认真对待。第一单服务的好坏直接影响后续工作的开展，我们要打响第一枪，让患者满意，让社会认可！
刘主任再次与护士刘颖确定服务流程！
出发打卡
与家属沟通，确认患者及服务项目。在评估患者时，刘芳芳主任发现患者存在失禁性皮炎的风险，及时给予家属护理指导，避免发生压疮。
评估患者病情，保证护理操作安全进行；在与家属解释告知后签署知情同意书。
按照操作规程进行洗手、着装后，开始操作啦！
留置尿管顺利完成！妥善固定好尿管和尿袋，并向家属交代注意事项。
操作后整理好用物，做好记录！并向家属进行健康宣教，告知家属如有需要，随时联系！
本次护理上门服务圆满完成，我们的服务得到了家属的夸赞和由衷的感谢！虽然屋外的天气寒冷，但融融的暖意却在我们心中蔓延，患者及家属的感激之情就是对我们工作的肯定和鞭策！我们将以此为动力，更好的服务于人民群众！把温暖和专业的服务带给需要的人，践行南丁格尔精神！