尊敬的业主：
您好！日月开新元，天地又一春。满怀喜悦的心情，我们即将握别2023年，带着希望和追求拥抱2024年。在即将过去的2023年里，感谢全体业主对我们天鸿物业西山宸院东区物业服务中心工作的支持和理解。现将12月份物业服务工作月报呈现给您。
客服篇
客服悉心接待每一位业主，认真记录每一位业主的需求，同时每天巡查公共区域，跟进业主报修，发现问题做好登记并及时处理，张贴各种通知与温馨提示，用心做好贴心管家的服务工作。
工程篇
工程部师傅立足岗位，任劳任怨，每天不定时对各类设施设备做检查保养及维修工作，为小区正常运行做保障。
为了防止3-8号楼水表间水管再次被冻住导致家中无水的情况发生，物业服务中心已安排工程师傅把水表间的水管都穿上“防冻外套”啦，这样水管暖和了，就能有效降低水管被冻坏的风险啦！
保洁篇
为了给业主提供一个干净、舒适的生活环境，保洁人员每天都会对小区公共区域进行全面清理，无论是小区路面、电梯、大厅等区域，他们都会认真负责地进行清理和擦拭。无论在小区的哪个角落总有保洁人员的身影。
为了使小区的环境更加干净整洁，每周三“白手套活动”环境安全部组织全员对绿化带进行白色垃圾清理及路边缝隙杂草清理。
秩序篇
物业秩序员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论严寒酷暑，坚守岗位，始终如一。
暖心相伴，清扫积雪
2023年12月19日，湖城第一场大学翩然而至，为了消除大学天气安全隐患，保障小区业主出行安全，物业服务中心迅速启动雨雪应急预案，在风雪中物业人挺身而出，铺设草垫、清理积雪、疏通道路，为业主出行保驾护航。
岁月更迭，四季轮回
携手走过2023年
十二月的旅程即将结束
天鸿物业人日复一日
坚守岗位，坚守初心
温情相伴，在未来的日子
我们将恪守匠心持续提升服务品质
筑梦前行，不负所期