尊敬的各位业主/住户:
您好！感谢您一直以来对物业服务工作的支持，让您满意是我们的目标、我们的动力！也许您对我们目前的服务还存在些许不满，但请您相信，我们一直在不断努力。现将2023年12月的服务工作汇报如下：
一、客服篇
1、物业服务人员服装统一，挂牌上岗；
2、12月接到投诉报修共45单，其中业主室内维修28单，公共区域维修17单，完成43单，完成率98%；
3、规范管理 ，定期召开员工晨会、周会、月会，保证日常服务工作的开展，同时加强突发事件的应急处理；
4、停车道闸系统的车牌录入工作；
5、小区入住率63.41%，空置房共计34户，进行每月巡查一次，发现问题及时解决；
6、持续跟进业主满意度调查，收集相关资料并存档。
二、工程篇
1、每日对小区设备设施进行定点巡查；
2、每月对小区公共区域水电使用情况进行分析及线路安全检修；
3、每月定期对排水管道进行检查疏通；
4、小区各单元楼道照明维修；
5、每月电梯设备保养及检修跟进；
6、及时处理小区外墙脱落，排除隐患；
7、监控道闸系统的安装；
8、小区业主报事报修，上门检修。
三、保洁篇
1、每日各单元楼层公 区域卫生清洁、绿化带垃圾清理；
2、定期清理楼道标识标牌及消防通道；
3、定期清理小区各楼层角落蜘蛛网；
4、小区各楼层死角定期清理；
5、小区内杂草清理；
6、定期对排污渠道及井道进行清洗；
7、定期清理各楼层及全员大扫除工作；
8、定期对小区绿化进行修整。
四、保安篇
1、每日对下区各区域及装修房屋进行定点巡查；
2、每月对楼道灭火器检查、更换更新；
3、定期对小区各楼层堆放的杂物进行清理；
4、每月按时开展本部门专业知识培训（电梯困人、停电应急培训、消防设施使用培训、防涝防汛演练等）；
5、适逢年节，对小区各设备设施及公共区域消防设备进行节前大排查；
6、对于巡查发现的安全隐患进行修复；
7、小区内车辆违停管理。
期待和欣喜中，2023年转瞬即逝，这一年中，感谢您对我们的理解和支持，是您的需要让我们不断进步和成长。不知不觉之中，时间的指针又开启了新的一圈。回首2023我们心怀感动，展望2024我们对未来满怀憧憬，我们将不断学习砥砺前行，努力提高员工的服务技能与管理水平，不断完善小 区各项服务工作，为您提供更优质的服务，为幸福、平安、和谐、美丽的家园而不懈努力！新的一年，万物伊始，万事皆可期待！
物业费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是维护小区公共秩序、保证小区清洁卫生、绿化环境，以及对小区房屋及配套场地和设施进行维护维修，确保业主正常工作和生活的根本保障。2023年即将结束，请您及时缴纳物业费
田汉物业金子湾物业服务处
2023年12月30日