1.家电分期收取和退货
（1）工行信用卡分期活动，只限大小家电使用，活动时间到年底，一次机会，顾客带着中国工商银行的Pos分期消费单（两联，图片如下）到银台销库存。
①分期付款的pos单需要顾客签字。
②分期付款的交易金额走工行银行卡补录，输入检索号销库存，剩余金额走顾客的实际支付方式出票。出票后与分期持卡人存根订一起交与顾客。
③重打印销库存，与分期付款商户联订一起上交。
（2）工行分期退货
①当天退货，柜组在柜组pos机上操作，款员在款机上操作，分期交易金额直接走工行银行卡补录。顾客在银台实付金额原路退回。
②隔天退货，顾客在银台实付金额原路退回；分期的实际金额走“未到店退货”；优惠金额（消费立减）走工行银行卡补录。需要在小票上备注工行银行卡补录是收回的优惠金额。