2023年12月30日 中午一点五十，一位客户带着两箱硬币急匆匆的走进集宁支行营业室网点，主管塞恒其其格看到后及时上前询问客户需求，该客户表示今天急需将硬币兑换成总金额近万元的现金，在多家银行和网点都拒绝兑换后，来到我行集宁支行营业室。在得知客户急需用钱，需要兑换攒了多年的硬币。塞恒其其格做好工作调度安排，与王乐乐和王晓青一同为客户清点硬币，始终以客户为中心，致力于提供优质、高效的服务。
在经过一个多小时的清点后，终于办理完毕，客户语重心长的说“谢谢你们工作人员的帮助，谢谢工商银行，这笔钱对我们来说真的解燃眉之急！”