12月30日中午12时左右，一辆黑色轿车行驶至蓬栖高速蓬莱收费站25车道突然发生爆胎，车辆无法正常行驶。此时，正在执勤的副中队长付兆利和收费员王政岩发现情况后，秒变“修车工”，帮助驾驶人更换轮胎，及时消除了安全隐患，让驾驶人感受到了蓬莱收费站工作人员的责任与热心。
经了解，该驾驶人驾车去蓬莱，车辆在行驶过程中发生爆胎，由于经验不足，车上工具不全，驾驶人手足无措，十分焦急。此时，正在执勤的副中队长付兆利发现后，立刻上前了解情况，并将车辆引导至收费站外广场安全区域，做好安全警示措施。取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎……付兆利取来工具，一边安抚驾驶人，一边帮忙迅速更换好了轮胎。看着付兆利一手的油污，驾驶人连声道谢。“让过往司乘人员快速安全通行是我们的工作使命。”付兆利提醒驾驶人，今后出车前一定要观察车辆轮胎情况，必要时及时更换轮胎。如在高速遇到爆胎、抛锚等情况，可随时拨打高速急救电话寻求帮助。
蓬莱收费站始终坚持全心全意为司乘服务为中心，不断优化窗口服务和操作流程，提升文明服务水平。同时积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用真心真情温暖护航每一位司乘人员的平安回家路。
审核人：杨天祯
供稿单位：蓬莱收费站