2023年12月30日上午，河口河安支行迎来了一位特殊客户。 大雾天气，外面一片朦胧，值守大堂的客户经理发现门外有道特殊的身影，一位老人拄着双拐正艰难地迈上银行门口的台阶，客户经理见状，立即上前搀扶，并将老人小心的安置到客户等待区的沙发。
经过询问客户经理了解到，老人因腿伤住院，如今需要医院消费单据来报销药费，可询问医院却得知只有通过银行卡流水才能提供单据，无奈下只能来到银行。
闻言，客户经理立即协助老人取号，并询问具体药费金额和住院时间，来排查流水，节约时间，并告知老人，现在科技发展，可以利用手机来查寻流水，还可自助打印，足不出户也能获得。老人拿到流水后连说感谢，这让工作变得更有意义。
近年来，河安支行一直秉持为民办实事，解难题的理念。哪怕节假日也用心为客户服务，办好“微小”事实。河安支行真心实意关爱老年群体改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务。周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。