一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，肇东新城支行，始终把客户的需求放在首位，深入践行我为群众办实事，做好做实硬币兑换工作。
近日一位客户抱着一大袋硬币，到肇东新城支行办理存款，经支行员工与客户沟通了解到，该客户为肇东新城支行忠实客户。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足他提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐中的零钱进行清点，第一个想到的就是肇东新城支行，支行员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一袋子的零钱，以及后边客户焦急的等待。我行网点主任以及内勤行长立即决定共同帮忙负责清点。我行大堂经理尽力帮助后面排队客户办理业务以及安抚等待客户焦急的情绪。经过两个小时的整理清点，共清点硬币3100元，最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对肇东新城支行员工工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指。连连道谢！肇东新城支行的服务态度真的让我佩服，要将整个肇东农行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解肇东农行，认识肇东农行！
硬币兑换工作一直是银行工作中的难点与痛点，金融服务无小事硬币兑换确实费时费力。但肇东新城支行一直坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务！
