近日来，义马市医保局全体干部职工掀起了认真学习贯彻落实党的二十大精神热潮，聚焦医保服务工作这个中心，奋力冲刺第四季度，克服疫情带来的种种困难和风险，确保全年目标任务圆满完成。医保局采取“四办”硬措施，让医保服务更加便民、惠民，工作真正落实落细落地，把党的关怀和政府的温暖源源不断地送到人民群众的身边。
一是积极探索“下沉办”。市人大党组成员、副主任杨绩宇、副市长胡刚及医保局主要负责人王宜荣带队下沉社区，积极与街道、社区协调沟通，依托街道党群服务中心、社区便民服务中心或卫生室探索建立基层医保服务站（点），将综合查询、参保登记、信息变更、参保证明等涉及居民医保的18项高频经办服务职能下沉至社区，彻底打通经办服务“最后一公里”，实现了全市医疗保障全覆盖，使群众在家门口就能办理医保业务，真正实现医保服务“零距离”。
二是服务在线“现场办”。受疫情影响，市行政服务大厅暂停服务，为方便群众及时办理线下业务，医保局在大力推行线上业务办理的同时，秉承分管领导带班在岗的工作方式，在机关一楼大厅增设接待窗口，抽调业务骨干，全力解决好群众参保缴费、待遇审核报销、异地就医备案、业务咨询等急难问题，确保疫情期间医疗保障服务工作不停摆。
三是畅通医保“电话办”。为减少人员流动，及时向社会公开各项医保经办服务电话，加强电话咨询服务，及时解答、处理参保单位和个人遇到的各类医保问题，确保各种来访诉求不搁置，有诉必应，有惑必答。对接收的市民热线，第一时间回访解决，杜绝任何形式的延期怠办，确保问题即时受理，诉求及时回应，让群众感受到“虽不见面也贴心”的服务。
四是大力推行“掌上办”。加大对参保人员可登录手机端“国家医保服务平台”、微信或支付宝小程序办理医保相关业务的宣传，积极推送“义马城乡居民基本养老保险和基本医疗保险缴费通知”、微信与支付宝“河南医保”小程序参保登记步骤等，引导群众“掌上办”“自助办”，实现即办即结，不仅减轻了人员聚集和传染风险，而且减少了群众跑腿跑路，高效便捷。
下一步，义马市医保局将在党的二十大精神照耀下，按照市委市政府的要求，防住当前疫情，谋划明年工作，继续采取多渠道与灵活办理相结合的模式，为群众提供安全高效的医保经办服务，做到群众需求有回应，医保待遇有保障，切实落实利民、便民、惠民措施，提高群众生活质量，让医保工作再上新台阶，再铸新辉煌。