为提高直营团队的产能、技能、心态，扬州分行于2024年9月9日——9月13日召开了“直营进阶 产能提升”驻点培训训练营，在三季度磨技能、练团队、聚人心，为四季度及开门红吸金增资作准备，再现了扬州分行目标坚定、百折不挠的拼搏精神。
经过这一周的辅导不仅锻炼了队伍、提升了士气、提高了专业能力，还提高了团队凝聚力，让我们一起回顾精彩瞬间吧～
【晨会篇】新的一天，新的开始，我们迎着朝阳来到工作岗位，按照标准的晨会流程，我们一起回顾昨日的业绩情况，明确今日的工作目标，针对每日外呼的重点客群进行话术学习、演练，高呼口号、振奋士气，正式准备进入一天的工作，有目标就有动力✊
【主动营销、客户破冰及重点客户触达】
直营经理们快速的进入工作状态，按照优化后的一日工作流程进行线上客户触达及重点客群外呼，辅导老师重点针对线上客户经营过程中存在的问题进行优化、纠偏，同时协助分析客户需求将服务与营销相结合。本次项目中，扬州直营团队的各位精英已经能够掌握主动营销的关键思路，并与日常工作相结合，也取得了不错的成绩，针对挽留及破冰期客户触达也有了一定心得。未来可期！
【每日夕会复盘】
一天的工作结束了，我们聚集在一起看我们当天工作的达成情况，总结存在的问题，针对问题进行探讨，每个人都能积极地表达自己的想法，结合实战不断优化打磨，让重点工作切实可行。每个人都在本次项目当中发现自己存在的问题并积极优化，有了更清晰的工作目标。
【我们的成果】
企微添加：745户
定期：15290.26万
理财：4741万
其他（基金及各类贷款）：1297.04万
其中行外吸金：12979.1万
【优秀的扬州直营团队】
【直营团队的心得体会】
李莉心得体会:
为期一周的集训圆满结束了，首先感谢老师的倾囊相授，让我们通过培训得以在专业知识、技能和营销技巧的掌握上得到了一个有效的提升，比如对有效客户的挖掘和主动触达客户以及主动营销客户的外呼话术和技巧、如何提升客户经营的能力，包括如何触达破冰期的客户和对挽留期客户的跟进，如何通过朋友圈塑造一个专业、全面、积极和值得客户信赖的客户经理形象等等，也接触到了许多新的观点、方法和思维方式。我深深意识到，只有不断学习和更新知识，才能不断提升自己的工作效率和工作能力，才能更好地适应工作的需要。我觉得这次集训是我和我们直营团队的一个新起点，我也会多多向优秀的小伙伴们学习，我们直营团队共同进步，共同提高，共同面对挑战和困难。
沈洁心得体会：
很荣幸有机会参与本次进阶版的培训，与蒋老师也相遇四次啦(●'◡'●)。这次培训的内容不同于之前的入门培训，而是从客户经营方面提升直营经理个人的综合能力，为客户提供更加专业的服务，有效提升运营成效。
1️⃣客户运营——标签化
第一点：“破冰期”“挽留期”这是省行自动生成的，我们针对这些客户进行互动，加深联系，留存客户。
第二点：我们要做个留心人，要善于将与我们聊天或者购买过产品的客户加上标签，可以在之后的相处给客户留下我们很关心很了解他们，提升信任度。
2️⃣产品营销——全面化
第一点：我们的最终目标是营销。“我们建行的产品是很齐全的”蒋老师这句话我印象颇深，我们自己要对自家产品有信心。
第二点：要在客户询问产品时，多用“不同时间的资金要配备不同的产品”，不能一味被客户牵着走，增强专业性，使客户资金沉淀。
3️⃣朋友圈打造——专业化
银行人朋友圈是外在社交展示平台，具有品牌产品展示，资讯信息获取等功能。以设定固定朋友圈栏目例如《经济新闻》、《产品超市》等等来打造一个专业化，个性化的朋友圈。再通过日常点点滴滴不断提升客户对我们的认知，深化我们在客户眼中的专业形象。
最后，感谢领导，老师和同事在本次培训对我的帮助❤️。
冯希案例分享：
客户潘女士为定期未连接客户，通过系统查看客户是在手机银行上存的18万元一年期定期存款，到期日提前1天电联客户未接电话，今日存款到期再次电联，客户表示该笔资金暂时不想转存，因为其儿子还有2个月左右要结婚需要用钱，我告知客户如果不转存自动转存未到期提前支取全部算活期利息非常低，今天周五正好释放大额存单额度，有一个月的大额存单利率1.39%非常适合客户的资金周转需求且利息是活期的将近10倍，只需要再转入1万多元就可以凑个20万存了，客户听后很认可，觉的我们确实从她的实际需求出发并获得实实在在的利息收益，随即从微信提现1万多元转入我行在手机银行转存了20万元的大额存单，我还告知客户本月有“资产提升月月赢”及“行外转入资金定存20万元及以上，最少可得200元等值礼品”的两个可叠加享受的活动，客户表示他行还有定存本月下旬到期到时可以一并转入我行，加上微信后更方便联系，我随即把9月15号就结束的“资产提升月月赢活动”链接通过企微发给客户邀请客户先报名占位，后期他行到期资金再联系跟进。
王巍案例分享：
9月11日我在查看客户大额资金进出情况时发现A女士账上流入资金30万存入了活期账户，于是主动联系了解客户有无用款计划，得知客户暂不用款的计划后，告知客户定期利息是活期的10倍以上，同时将9月省行的资产提升月月赢活动和扬州行特有的行外吸金优惠活动告诉客户，客户得知二种优惠都可以享受时比较心动，于是我趁热打铁建议客户将活期转为定期同时将她在行外其他闲置的资金转入我行存定期，见客户有些犹豫，我又将目前利率下行的大趋势揭示给她，她思考片刻后同意了，并于第二天从行外转入我行30万元，合并存了60万3年定期存款。
一阶段的培训已经结束，相信扬州建行直营团队通过本次的学习，一定能将主动营销贯彻落实到每一个客户服务当中，期待扬州直营团队迎来蜕变，我们顶峰相见！❤️❤️❤️