案例
某天杨某收到一条短信，对方称自己是某法律服务机构可代办商业保险的全额退保业务，不成功不收费。考虑到对方是法律服务机构，杨某信以为真并与之接触，该机构工作人员李某称其所属机构拥有专业的法律咨询团队，丰富的代理退保经验，只需要预收全额退保金与现金价值差额的30%作为 “手续费”，就能为杨某办理全额退保。杨某出于对该所谓法律服务机构的信任并未察觉此举有任何风险，并在李某的要求下，提供了自己的保单信息、身份证、银行卡等资料，对方并教唆杨某千万不要接听保险公司的电话，并修改了其在保险公司留下的联系方式，随后以杨某的身份向保险公司提出了投诉。
保险公司接到投诉后，电话联系 “投保人杨某”沟通了解情况。在核对身份环节中，工作人员发现对方无法及时、准确回答相关身份信息，结合近期法代理退保高发情况，随即对接听人身份产生了怀疑，通过查询杨某留在公司的原始投保资料影像，保险公司工作人员联系上了杨某本人，并成功约见了投保人。工作人员抓往面见机会，与投杨某诚恳交流，了解其退保原因，并向其重新讲解了他所购买保险的功用和保险责任，并向杨某说明通过非法代理退保可能给自己造成的损失和危害，至此，投保人杨某完全醒悟过来，不应该因为临时资金周转困难而受非法代理退保人员蒙蔽，差点丧失自己已持续多年的保障，表示会继续保留保险。经工作人员指导，切断与代理退保人员的联系、及时止损。
小提示
消费者应树立依法维权的意识，应对自己提供的投诉内容的真实性负责，不得提供虚假信息或捏造歪曲事实。不要轻易将自己的银行卡、身份证、保险合同等重要单证转交他人，切勿受恶意 “代理退保”影响冲动退保使得自己资金受损或遭受诈骗、个人信息泄露等风险，应对“代理退保”时提高警愓，防止上当受骗。
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