为了进一步增强小区项目收费工作以及总结前期收费工作，布置下一阶段收费工作任务，近期分公司副总经理李双彪李总组织召开了2次腾讯视频会议1次线下会议。李总强调：各项目经理应全力以赴，组织全员参与在不违法、不违规的情况下使用一切手段力争“颗粒归仓”。
小区项目经理组织召开各层级专项收费总结会议，为进一步加快物业费的催收工作，不错过任何欠费业主缴费的机会，发挥各部门服务流程联动机制，相互配合、相互支持、相互理解的原则，上门开展催收物业费工作。
各小区项目客服采取电话催收，对拒不缴纳的业主，更新汇总信息材料。对于长期无故恶意拖欠业主下发律师催缴函，并分批次使用起诉方式进行催缴。小区项目客服进行上门张贴律师催缴函，并做好取证存档工作。
小区全体员工进行上门入户催收，摸排业主信息。针对长期空置业主，按照空置房申请要求，以水电费清单为依据，为业主申请空置减免。
客服部针对小区外围商铺进行专项催收物业费。
在电话、入户、下函等多种催缴方式下，业主主动去客服部进行缴纳物业费。
下一步小区项目针对每个业主的拖欠情况，分析具体原因，设立不同的催收目标和时间结点。明确催收的方式和手段，联合各部门人员进行入户上门催缴。对每一笔拖欠款项进行记录和跟踪，及时反馈催收进展情况。加强与业主的沟通教育，及时向业主解释物业费的用途和意义，增强业主对物业费的认知和理解。其次，要倾听业主的意见和诉求，积极回应业主。