“感谢你们的热心帮助，你们山东高速的服务太周到了！”12月30日早上，河北的王先生再次行驶到德州东收费站时，将一面写有“热情服务，乐于助人”的锦旗送至队员手里，对德州东收费站的热情援助表示感谢。
12月14日，因大雪入口双向封闭，驾驶员王先生行驶到德州东收费站时无法上高速，车辆掉头时车轮打滑同时因异常无法启动，收费站三中队赵复涛立即上前咨询，了解情况后，当班三中队全体队员帮助王先生把车推至收费外广场安全区域，同时将王先生请到“户外劳动者驿站”休息，送上驿站准备的热粥、姜汤取暖，稍后协助他联系附近维修点，并指引路线帮助他重新踏上回家路。
德州发展有限公司德州东收费站一直以来秉承“诚信服务、回报社会”的企业宗旨，竭诚为广大司乘提供全方位、一体化的优质服务，真心实意温暖护航每一位司乘，争当服务先锋，用实际行动积极践行“山高·行”服务品牌宗旨。