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尊敬的业主/住户：
盛达物业上五花园服务中心感谢您长期以来对我们工作的支持与配合，为了创造一个优美、舒适、安全文明的社区环境，做好小区物业服务工作，同时便于您能够全面了解及监督我们的服务工作，现将我们2023年12月份物业工作重点及2024年1月份工作计划汇报如下。
客户服务篇
客户服务部真诚地为业主提供各类居家咨询，跟进报修及相关事宜协调工作，每天巡查公共区域，发现问题做好登记并积极协调处理好相关问题，用心做好贴心管家的服务工作。
一件件与业主生活息息相关的小事，一项项贴心的主动服务，我们用心服务、用爱相助！业主的赞誉和大力支持，按时交管理费就是对物业服务的认可和动力。
工程维保篇
工程部对消防、安防、电梯、设备房、给排水以及公共设施设备定期进行检查、日常维修保养。落实每天检查任务，确保小区设施设备运行正常。
不是无所不能，但一定会竭尽所能，以匠之心，诠释物业人精神，以刚毅坚强的臂膀，肩负起对设施设备管理、巡查、维护、保养的使命，确保设施设备的正常运行。业主需求，随时待命，他们随叫随到！
安全管理篇
加强小区的安全管理，和外来进出人员身份核实登记，公共区域巡查，严格落实门岗的岗位工作，定期进行员工岗位知识、服务礼仪等培训；每月进行消防设施设备器材的检查和保养和清洁，确保设备运行正常。
班前列队安防工作部署
安全无小事，点滴筑防线，一年四季，坚守岗位，使命高于一切，秩序管理是我们的安全保障，秩序员为我们的安全默默付出，加强整顿乱停站位车辆频次，确保车场秩序安全。
2023收官冲刺，攻坚在行动，装修安全责任，重在落实，重在行动！
环境管理篇
加强小区的环境清洁工作，对小区的公共疏散通道进行全面清洁，努力为业主住户提供整洁舒适的生活环境。对各楼层、下水道、园区及外围等公共区域进行消杀“四害”工作。
点滴之间见初心 ，细微之处行使命；
我们用实际行动，给您最舒心的生活环境。
2024年1月份工作计划
1、年度业主满意度电话调查及物业管理费清缴。
2、完成春节园区装饰物品的采购及布置。
3、加强员工安全防范工作的培训。
4、加强设备安全检查。
温馨提示
元旦将至，为了让您和您的家人度过一个愉快、安全的假期，盛达物业上五花园服务中心提醒您注意以下事项：
1.提高警惕，出入小区谨防被陌生人跟踪尾随，并请随手关门；
2.家里不要放置大量现金或其它贵重物品，旅游出行前要关好门窗，检查电器、煤气用具是否安全，避免发生意外；
3.遇有陌生人敲门，须确认来人身份及来访目的后才开门接待，发现有称敲错门等行为异常或派传单推销人，请及时通知服务中心；
4.节日期间，消防安全意识不可松懈，请不要在电梯厅、走道和楼梯口放置鞋柜、自行车等物品，以免阻塞消防通道，吸烟的朋友要将烟蒂放入烟灰缸，不能把未熄灭的烟头从高空抛下或扔进垃圾桶，应该把烟头拧熄灭才放进垃圾桶；
5.停放车辆时请锁好防盗锁、关好门窗，将停车卡(小票)及相关证件等随身携带，勿将贵重物品、包等放置车内，以防丢失或被盗。
特别提醒：为给小区业户创造一个安静舒适的节日环境，12月31至1月3日将停止一切装修施工作业，请广大业主提前安排装修工人退场，谢谢配合！感谢您对我们工作的支持与配合，物业服务中心祝您元旦快乐，合家幸福！
您的满意是我们最大的动力，我们每一次的提升都离不开您的支持与配合，对我们工作中存在的不足，我们会竭尽所能的进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做得更好！让我们共同携手营造上五花园的美好未来！
服务中心热线电话：0754-87616112，24小时诚挚为您服务！
用心服务、用爱相助！盛达物业与您相伴！
愿景：树立上五花园品牌形象；
做业主最信赖的物业人。
理念：以周到热情为服务标准；
以公开透明为工作准绳；
以业主满意为最终目标。
价值观：诚实守信，爱岗敬业。
目标一致，使命必达。