“你们门口的这个小信箱真是太贴心了。”来银行给孙女存钱的张大妈说道，张大妈是我们四平园支行的一位常客，每个月都会来这里给远在国外留学的孙女打钱，由于疫情的缘故，前几次进入银行的客户登记，让不能熟练使用手机的张大妈头疼不已，直到我们的“小信箱”出现。
4月30日，北京将突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。调整之后对于国内低风险地区进京人员不再要求居家或集中隔离14天。
虽然响应级别变成了二级但对银行等公共场所的防控工作提出了更高要求。
为了做好银行网点的疫情防控，保证到店客户的安全，进入银行需要出示健康宝绿码、测量体温、填写客户信息登记表。
建行四平园支行近邻多个居住小区，是社区服务型网点，虽然客户办理的业务不复杂，但由于客流量大、老年客户多，偶尔会出现门口排队登记信息，营业厅内柜台空置的情况。
为了节约客户的时间，提高办事效率，如何帮助他们顺利的完成进店登记成了急需解决的问题。
考虑到部分客户无法使用手机扫码进行信息登记，我们提供纸质登记表为客户填写信息。
从客户登记表变成了信息登记小卡片，每位客户的信息独立开了，但是收集工作却变得复杂了，当遇到客流高峰时，客户填写完的小卡片来不及回收，难免造成遗漏。为了避免上述情况发生，行长从网上订制了一个小的信箱，专门用来收集客户填写完的小卡片。在客户登记完信息之后，只需自己将信息投入信箱中，不用再交到工作人员手中了。小信箱的出现，大大缓解了，疫情期间需要专人测量体温而造成的大堂人员紧张的情况。
大堂经理负责保管信箱的钥匙，每天5点结束营业之后，会把当天小卡片取出整理后放入保险柜进行保存，做到小信箱每日一清，钥匙专人保管，确保客户信息万无一失。
为了保护客户的隐私安全，防止在填写信息时，身份证号、手机号等敏感信息泄露，我们将一张供多个客户填写的大表，改成了多张独立的信息卡片。如果客户不愿意用手机扫码填写信息时，可以采用手写的方式，将信息登记在小卡片上。
对于从未使用过健康宝的客户，我们在引导客户进行登录的同时工作人员将他们的姓名、身份证号、手机号记录在信息卡上，在客户做完健康宝人脸识别之后，仅需测量体温便可将信息登记卡投入信箱内，进店办理业务。在保证客户隐私的前提下，为客户节省了宝贵的时间。
作为坚守一线服务的建行基层工作者，我们能做的就是立足本职，在疫情期间不光要做好到店客户的信息采集工作也要保护好客户的隐私安全，用自己真挚服务接待每一名客户，用自己敬业的态度对待每一天的工作，用自己最大的能量为社会、为建行作出贡献。