尊敬的客户：
您好!
感谢您对卓越物业一直的支持!我们将始终秉承尽心尽意、主动服务理念，竭诚为您提供专业贴心的品质服务。
为了营造一个整洁、安全、和谐的工作环境，进一步提高管理的服务水平，现将本月工作简报呈于您，以便您能更全面的了解我们的服务内容，我们希望每一次行动、每一次改变，都有您的参与和见证，您对物业服务的满意评价就是对我们服务最好的鼓励和支持，感谢有您！
本月重点工作
跟进水务局水质检测采样
跟进餐厅维保单位更换地砖
项目组织开展元旦节前防火安全防控和隐患排查工作
客服篇
一、入院身份核查及大堂前台指引：
1、门房设客服岗，每日对入院身份不确定者进行系统身份核查，对来访者进行实名登记，确保院区安全，本月共接待246名访客：
2、大堂前台设客服迎宾指引岗，对访客进行指引：
二、每日巡检：
每日检查大楼办公室、工区及公共区域卫生清洁、设备情况及绿植情况，同时关注节能减排、关注卫生间消耗物品使用情况，关闭不必要的灯光，及时补给卫生间消耗物品。
三、会务服务：
本月共接待70场会议
会前与客户沟通好会议所需，布置会场准备名牌等物资，调试现场设备及视频连接。会议中提供茶水服务，定期续加茶水。会后及时确认客户有无遗漏物品 ，将物资归位及整理会议室
四、报纸、杂志、信件分类整理，送至各科室办公室：
每日到保安室领取报纸杂志及信件，并分类整理，分别及时送达各办公室及各科室。
五、整理快递收发室：
每天检查快递收发室内快递是否摆放规整，对于长时间滞留快递及大件快递下班前提醒员工签收。
六、培训
本月进行了来访人员出入管理培训及前台岗交接班注意事项培训
工程篇
一、维修工作：
本月工程部共维修64次大楼内设施设备
1、跟进工作人员进行电梯维保工作：
2、更换院内损坏平顶灯
3、维修院内小便池冲水、下水问题
4、院内所有门合页螺丝紧固
5、院内裸露消防栓及水管加装防火保温棉
二、每日巡检，确保设备运行正常：
三、培训：
每月进行不同内容的系统培训，不断提升自我技能，以更专业的服务应对日常工作需要：
本月进行了生活水泵开停机操作培训、发电机操作培训及电梯应急演练培训
保洁篇
一、每日晨会：
仪容仪表检查，并安排当日重点工作
二、日常卫生清洁
打扫工区、茶水间、卫生间、阳台、楼道及会议室卫生，保证操作台面整洁无灰尘，地面无水渍、无脚印，清洁用具摆放整齐。
三、空置楼层办公室卫生清洁
四、消防通道卫生清洁
五、院内楼层工区及走道消毒清洁
六、院内所有楼层电井房清扫
七、培训
本月进行了突发事件处理培训及岗位工作流程培训
安保篇
一、每日早晚交接班：
二、消防月检：
灭火器、消防栓等消防器材月度检查，确保器材周围无阻挡无异常
三、各楼层科室夜间安全巡查：
夜间每小时巡检各工区、会议室、门禁系统、消防通道等区域安全情况，并关注节能减排情况，关闭不必要的灯光及空调：
四、园区内部及外围安全巡查：
夜间每小时巡查园区内部安全情况及外围安全，同时关注门禁上锁情况，确保各科室及大楼安全：
五、来访人员和车辆问询登记及指引：
对外来人员及车辆进行实名登记，核对具体信息确保安全，并进行礼貌有序指引：
六、培训
本月进行了安保巡逻SOP培训及监控岗位突发事件处理培训
以上是本月的重点工作内容。
卓越商企竭诚为您服务！