尊敬的住户朋友：
您好！时光荏苒，转眼间我们已迈入12月底，在这寒冷的冬季，我们物业公司全体员工始终坚守岗位，为您提供温馨、舒适的居住环境。现将12月份工作汇报如下，以便您了解我们的工作情况，也请您提出宝贵意见和建议。
工程部
本月我们及时处理了暖气片漏水20处；暖气不热235户；计量室管道维修、楼层供暖总阀计5处；私开暖气阀门30户；新缴费暖气开阀70户；更换新的水泵设备2个，东门地面硬化；单元楼宇瓷砖修补；公区照明维修45处，用户抄水表80户，完成了52个单门门口禁止停车的标识，清洗水箱4个；北门新地库出口的硬件设备安装等等工作，已减少设施设备故障，确保住户的居住安全。
单元楼宇瓷砖修补
公区照明维修
暖气开阀及阀门维修
户内漏水报修处理
污水井及机房抽水处理
保安部
本月我们加强了小区的日常巡查工作，确保小区设施设备正常运行，清理了12个单元公区杂物；每日清理飞线充电12处；12月消防月检查已完成；协助保洁清理楼内杂物等等工作。
园区公共区域巡查
地库安全巡查
园区杂物清理、飞线充电清理
绿化部
我们对小区绿化进行了精心养护，修剪枯枝败叶，清理园区绿植内的白色垃圾，保证绿化植物的生长状况良好。
枯枝烂叶的修剪
园区绿植内杂物清理
保洁部
我们加大了小区环境卫生的整治力度，对园区52个单元门口路面进行了全面清洁；屋面、车库、各单元一层公区大清洁；全园区26栋楼楼宇防火门清洁完成；17个车棚顶部落叶清扫及充电桩柱子的清洁；26栋楼的消防箱及出风口清洁；26栋楼楼宇杂物本月已清理完毕；配合绿化部清理绿植内杂物；每周定期督导宣传垃圾分类；本月清洗垃圾桶约1370个，垃圾清运其他垃圾约4869桶，厨余垃圾约287桶；保洁部完成了4次培训等等工作；确保小区环境整洁优美。
垃圾分类宣传
园区外围公区清洁
地库卫生清洁
地面清洁、垃圾桶清洁
客服部
无论是节日问候、日常咨询还是突发事件的处理，客服团队时刻准备着，认真解答您的每一个问题。
本月工作：统计充电桩损坏8处，已跟进维修；配合其他部门清理公区杂物；污水井盖安全隐患8处，已整改；文化宣传：文明停车2次、电信诈骗2次、高空抛物、安全用气2次等等宣传工作；户内漏水报修跟进11户，已完成9户，剩余2户继续跟进，配合工程入户处理暖气不热235户。
日常园区巡查
入户报修跟踪处理
暖气跟踪处理
在过去的一个月里，我们取得了一定的成绩，但也存在不足之处。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为住户创造一个更加美好的居住环境。再次感谢您对我们工作的支持和理解，如有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！
祝您和家人生活愉快，身体健康！
西安三合物业全体员工
2023年12月31日