随着深冬的到来，近期昼夜温差变大，居民的用水、取暖等问题极易造成困扰。铁道北路社区网格员接到了辖区内蔬菜局宿舍居民的求助，因天气寒冷，一单元西五户居民家的进户自来水管都被冻住了，无法正常使用。
网格员接到求助后，立即前往现场进行实地查看。经查看发现，因该小区建成较早，水管都是老式进户管，都裸露在外墙且未有保暖措施，所以导致水管被冻住。网格员立即联系了物业和维修人员对每户的水管都进行了处理，最后经过6个小时左右的维修，居民家中终于可以正常用水。为避免以后再次发生该情况，经过与物业的沟通，物业表示后期也会对裸露的水管进行改造。居民表示非常满意。