中国邮政储蓄银行成都市郫都区支行于2023年12月26日接到人民银行郫都支行转办投诉，该学院一名学生反映在成都银杏酒店管理学院一食堂用餐时被拒收现金，中国邮政储蓄银行成都市郫都区支行工作人员当日立即赶往成都银杏酒店管理学院财务处和一食堂开展现场调查。
经核实，该学院食堂支持微信、支付宝和学院校园一卡通支付，该校校园一卡通集合金融与校园刷卡消费功能于一体，师生可通过“完美校园”绑定校园一卡通，使用现金到校园一卡通充值处办理充值，可用于支付食堂就餐的费用，成都银杏酒店管理学院学校一食堂并不存在拒收人民币现金的行为，工作人员还向财务人员和食堂人员发放《告商家书》，讲解拒收人民币现金属于违法行为，不得排斥和歧视现金支付任何单位和个人存在拒收现金或采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，会由中国人民银行分支机构同当地有关部门依法予以查处。