自2023年4月西安分行举手总行中小企业客群团队试点工作以来，在相关部门的共同努力下，分行顺利完成团队组建工作并平稳运行半年有余。为进一步赋能团队高效作业，复盘团队阶段性运行情况，加速推进小微新模式落地，12月29日小微金融部联合项目敏捷小组召开中小企业客群团队座谈会。副行长张昊、项目敏捷小组成员骨干及全体中小企业客群经理参加了本次会议。
会上，小微部代表敏捷小组从团队组建情况、运行成效及下一步计划等方面汇报了团队整体情况。中小企业客群经理代表从作业实操、入包规则、岗位考核、专业序列四方面问题进行交流发言，敏捷小组部门针对诉求及建议现场给予细致解答。最后，张行长作总结发言，肯定了团队现阶段的成绩，指出中小企业客群经理团队是落实模式要创新的重要举措，是大中小微C一体化的枢纽站，团队发展方向要明确、路径要清晰，要加强过程管控，建立“留客、提客、管客”机制。敏捷小组要以最适合的方法，尽快完善团队的基础制度、机制保障、考核激励。并对下一步重点工作进行部署：一是要以客户为中心，做好存量客户管控，聚焦客户层级迁移；二是要建立关怀流程，增加客户业务落地的仪式感，对于已完成服务的客户要有效批量触达；三是要做好过程管理，用过程管理矫正考核，落实总行“1243”的底线要求的同时提高客户对产品的依赖性；四是要提高新客获客质量。
下一步，中小企业客群经理团队将认真贯彻大中小微C一体化战略要求，求新求变，做好留客提客，再上新台阶！