尊敬的业主：
时光匆匆，光阴荏苒，2023年将至尾声，四季更迭皆是景，万物生长住满情，感谢我们相遇在这个温暖的大家庭，家臣物业昆吾名家服务中心将尽心尽责为您们提供贴心、便捷的服务，现将12月份物业月报呈现于您们，以便您们更深入了解、监督我们的服务工作，共同为小区营造一个舒适、安全、整洁的居住环境！
工作总结如下:
一.冬季防冻工作
二.协助热力供暖
三.积雪大清理
四:项目日常工作
五.员工培训
冬季防冻工作
随着冬季的到来，天气日渐寒冷。物业服务首先要做的是防冻。重点关注空置房屋、公用设施、设备以及楼道保温等三个方面。
清雪行动
大雪如约而至，一时间，道路两旁，小区内外，银装素裹，分外妖娆！美丽的雪景让人们流连忘返，但也给广大业主的出行带来了极大的不便，家臣物业所有员工为确保客户出行安全，大家全员出动，清扫积雪。由于雪一直下，刚扫过的路面又被大雪覆盖了，大家只能反复清扫，丝毫没有怠慢和埋怨。现场扫雪人员手脸冻的通红，却丝毫没有影响保障住户安全的真心与热情。风雪无情，物业有爱，家臣物业用实际行动融化积雪，温暖人心！
连夜清扫
全员出动
清理干净
维修篇
1.定期检查公区设施设备是否正常，发现问题及时处理，并记录在案。
2.维修公区路灯不亮8次
3.更换公区不亮灯泡14次；
4.为业主关电送电16次；
5.为业主送水关水24次；
6.查看业主室内漏水协助维修4次；
7.协助管家抄录电表；
8.协助公区管道疏通5次。
9.车牌悬挂。
10.公区栏杆维修。
11.配合其他部门报修维修工作。
保洁篇
1.每日按照操作手册认真清理各楼单元大厅、步梯、地下室、地库等公共区域及公共设施；
2.每周定期清洗园区垃圾桶；
3.清理楼顶杂物、排水口，下雨天随时维护各楼道下水口，防止排水不畅；
4.和客服对接业主投诉问题并整改；
5.每天清理园区地面杂物；
6.擦拭公区楼道扶手及门厅玻璃；
7.开展员工互检活动，提高部门员工负责区域的环境标准；
8.完成积雪清理工作
9.配合其他各部门工作。
秩序篇
1.南北门岗24小时值班，协助车辆人员出入安全。
2.24小时不间断园区安全巡查；
3.清理消防通道杂物及车辆；
4.主干道及草坪乱停放车辆及时通知疏导；
5.充电车棚安全检查；
8.完成楼道消防水袋、灭火器的巡检。
9.每日整理乱摆放的电动车和自行车；
10.列队训练，培训服务意识；
11.定期进行消防安全培训；
12.定期清理装修垃圾池；
13.帮助业主看管快递；
14.清理小区下水道垃圾和树叶;
15.日常协助各部门工作。
客服篇
1.本月客服部正常开展各项巡查工作，发现异常现象及时处理和上报；
2.5号前完成每月的水电费查抄和公布工作；
3.清理楼道杂物，消除安全隐患;
4.提醒业主爱护花草树木，不能随意在公区栽种，发现及时拔除；
5.及时推送温馨提醒，和业主共创文明和谐小区。
6.协调各部门工作。
本月服务中心来电来访300余次;
咨询150次；噪音投诉8次，已处理，并回访业主。
节日期间禁放烟花爆竹的倡议
尊敬的各位业主、住户：
为贯彻落实政府要求，昆吾名家服务中心温馨提醒各位业主注意以下事项：
一、为了让小区有一个清洁、安全的节日环境，物业公司大力倡导以文明、低碳、绿色、环保的生活方式欢度节日，温馨提示各位业户朋友节日期间不要在小区内燃放烟花爆竹。
二、请勿在小区内燃放烟花爆竹，如因燃放引发火灾或爆炸等严重后果，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
三 、安全的居住环境，要靠全体业主共同维护，物业公司特再次呼吁:请勿随意燃放烟花，尽量做到不燃放或者少燃放烟花和爆竹！让我们从少购买一串鞭炮、少燃放一枚烟花做起。
家臣物业昆吾名家服务中心
尊敬的全体业主：
非常感谢大家一直以来对业服务工作的理解与支持！正是有了大家的支持，才使我们的物业服务质量不断提升。物业服务中如有不到位的地方，敬请谅解，也希望您们多提宝贵意见，我们一定虚心接受，不断改进，竭诚为您服务。
为把小区打造成舒适的宜居小区，离不开物业和业主的共同努力，物业服务费是物业提高服务质量的基础和各项开支的来源，是小区公共秩序、环境绿化及卫生、小区配套设施设备管理的根本保证，所以我们真诚地感谢按时交费的业主，也诚望还未缴纳的业主及时到物业办公室或扫二维码支付完善相关费用， 谢谢您的支持！
祝您及家人身体健康、万事如意！
24小时服务电话：0393-6910056
1.3.5.12号楼管家:幸福15936737477
2.6.7号楼管家:坚果18238311529