2023年12月28日上午10点，“叮铃铃、叮铃铃…”电话声一直响个不停，正在余阿姨家专心做服务的黄凌燕，意识到电话那头的人一定有急事，立马放下手头的工作接起电话，“小黄，我在文化宫附近被车撞了，你能不能过来一趟？我没有我儿子电话…”电话那头是临江街道菖蒲社区重点优抚对象林爷爷，林爷爷反馈自己在去银行取钱回家的途中，遭遇小车刮擦，他的老人机没有存储也不记得儿子的联系电话，“好，爷爷，你不要着急，我马上到”接到电话的小黄，顾不上脱掉手上的橡胶手套，“余阿姨，我得出去一趟，有位爷爷…”“你赶紧去，我家这是小事，处理好那爷爷的事情再来我家哈”还没等黄凌燕说完，余阿姨就催促小黄赶紧去现场。黄凌燕没有片刻犹豫，一边跑一边联系林爷爷的儿子及中心主任。到达现场之后，黄凌燕极力安抚林爷爷的情绪，告诉爷爷他的儿子马上就到，交警和救护车也即刻到来。
救护车到达之后，小黄陪着老人一起前往医院检查身体，确保老人无碍后才离开。
细微之处显真情，紧急救援暖人心，正是有了中心工作人员的细心、耐心的服务和余阿姨的通情达理，有一系列完善的紧急救援应急措施，才能让林爷爷对我们信任有加，才能第一时间得到救治。【微尚】仓山居家养老会继续秉承着“爱心、责任、卓越”的文化理念，让您优雅地养老。