图为杭州二队杭州七组出乘。在列车长孟克的带领下，杭州七组在车队学习室开出乘会，听取车队长传达上级重点文件，布置本趟车重点工作内容。
图为杭州七组站台接车。全员点名列队，按规定路线站台接车，执行集体上下车作业程序，乘务包放入宿营车。入库后，确定车门，放稳车梯，翻板卡簧入槽，乘降梯俩侧有专人防护，加强安全宣传。全员东进东出列队行走。
图为乘务员郭雅峰为旅客介绍列车吸烟区。
图为列车运行中乘务员在摆行李架，行李架的摆放要平稳牢固，做到大不压小，重不压轻，方不压圆，特别是这趟列车务工旅客携带水桶较多，列车员积极宣传把水桶放到座席下面防止列车晃动水桶掉落砸伤其他旅客。
图为列车员檀柳在巡视车厢时发现电暖气上有一瓶饼干，通过提醒旅客并帮旅客拿下来。
图为列车员在帮助旅客接热水。在巡视车厢时发现一名旅客神情着急，列车员主动询问，得知老人是第一次去合肥车站不知道怎么下车出站，列车员慢慢和旅客解释清楚并帮助旅客接杯热水缓解她的紧张情绪，最后旅客脸上露出了微笑紧张情绪也消散了。
图为列车到站时乘务员守门验票，帮扶旅客，加强车门口安全宣传。
呼杭二队杭州七组马尚茹