近段时间，许多客户由于生病住院或者是生病在家行动不便，无法亲自到柜台办理相关的一些业务。
本着我为群众做实事，银行业最基本的服务原则，建行湘江路支行针对类特殊群体，主动提出上门为客户办理业务，确定上门服务流程之后，建行湘江路支行每次都会安排了两名责任心强、业务能力高的工作人员前往医院或者客户家中进行情况核实工作，工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。得到该项服务的客户及其家人对支行人员表达了衷心的感谢和赞扬。
近年来，建行湘江路支行深入践行以客户为中心的服务理念，落实消费者权益保护。用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。