广发银行广州分行拒收人民币现金专项整治工作进行时

一是加强组织实施。分行及支行组织开展多轮宣导，提高全员思想认识，落实主体责任，加强组织统筹，利用基层业务开展优势，各条线联动，做好专项整治工作的组织落实工作，增强做好整治拒收人民币现金工作的紧迫感和使命感。

二是强化现金服务。一方面支行持续做好现金供应和服务，主动为客户提供更灵活、更便捷、更人性化的存取现金、零钞兑换、残币回收等现金服务，提升公众使用现金的便利性；另一方面网点以“零钱包” 等形式，向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务；同时，与基层社区、行政村建立常态化联系机制，定期开展“进社区、进乡村”服务活动，及时满足群众及商户小面额现金兑换等需求。

三是加强宣传教育。分行统一印制派发《整治拒收人民币现金、维护消费者合法权益折页》 《爱护人民币，识别假货币宣传手册》 《人民币管理条例》等宣传册和宣传海报，支行一方面立足网点营业大厅，开展阵地普法宣传规范行为、开展公众教育，向公众宣传拒收现金的危害，引导公众正确使用人民币；另一方面到营业网点附近的居民小区，对周边个体工商户开展整治拒收现金及人民币防伪辨假宣传，开展拒收现金摸排、宣传引导工作，取得了良好的社会反响。