慧眼识破骗局，客户送锦旗感谢

2023年12月18日，建行景山街支行成功帮助客户识破电信诈骗，及时止损，维护了客户利益。12月28日，建行景山街支行收到宋女士送来“情系客户慧眼识破骗局，尽心尽责维护储户利益”锦旗，对支行工作人员及时帮自己识破骗局表示感谢。

12月18日10时左右，宋女士来到建行景山街支行大堂，想要办理转账业务。客户在等待排号过程中，想与对方确认账号，在劳动者港湾多次与对方通话，但对方始终不接。因近期老年人电信诈骗案件较多，大堂经理察觉异常，询问容户是否被骗，容户称前一天接到一个陌生来电，对方开口便叫其爷爷，说自己在校伤了人，经协商对方家长想私了，需要其将 25000 元转账至一账户。大堂经理以其职业素养演绎常见电信诈骗话术，发现与对方话术一致，客户也称当时其孙子声音确有异常。最后经过大堂经理耐心劝导下，询问客户家属电话进行核实，客户称其儿子平时工作忙，递致电其儿媳，经核实，情况并不属实，客户确被电信诈骗。最终经过网点人员的共同努力客户打消了给对方汇款的念头，及时挽留住客户的存款。12月28日，景山街支行收到客户送来的锦旗。