12月28日班后，周口分行商水支行在王楠行长的带领下进行了舆情应急演练，随着社会信息的高度互联和传播速度的不断加快，各行业都面临着舆情风险的挑战。银行作为金融机构，在数字时代更需要有效的危机应对策略。为了提升在舆情事件发生时的反应速度和危机管理能力，工商银行积极组织舆情应急演练，以确保对外传播的信息准确、透明，同时最大程度地保护企业声誉。
演练过程
演练时间：2023年12月28日（星期四）下午
演练地点：工商银行周口商水支行
演练预案：中国工商银行商水舆情风险事件应急预案
演练场景：多名“客户“因个人行为购买“泛亚金属产品”，未能按照合同要求兑付相应资金问题，产生不满情绪，在支行营业前厅吵闹，并试图以打横幅方式引起群众围观扩大影响，同时拨打电话向媒体投诉。数分钟后，一名“记者”闻讯赶来欲采访。
工商银行舆情应急演练的首要目标是建立一套完善的危机管理体系，培养员工对于舆情事件的敏感性和紧急反应能力。通过模拟各类可能的舆情场景，包括网络传言、客户投诉、业务风险等，银行能够更好地了解内外部环境可能带来的潜在危机，有效减缓和化解负面影响。
工商银行舆情应急演练是一项重要的危机管理举措，旨在提高银行在面对各类舆情事件时的应变能力。通过定期演练，银行可以更好地适应不断变化的舆情环境，保障客户利益，守护企业声誉，确保金融业务的稳健发展。这一系列的努力不仅是对于工商银行自身管理的负责，也是对社会的一种贡献，提升整个金融行业的应急管理水平。