时光如梭，转眼间2023年已过，即将迎来崭新的2024年，在辞旧迎新的时刻，同辉物业阳光家园服务中心全体员工感谢广大业主家人们与我们携手走过🙏，物业在业主家人们的大力支持和配合中不断成长，我们在做好基础物业的同时，不断提升服务品质，为营造和谐美好的家园而不懈努力💪物业通过全体员工的共同努力，圆满完成了第四季度各项工作任务。👍👍
现将四季度工作总结汇报如下：
1.本季度总共维修328单，其中业主报修76单，完成76单；公区巡查报修252单，完成251单；合计维修完成率99%。
2.管家日常楼宇巡视156次，发现并解决问题463件；晨送业主78次；空置房巡查3次；发布各类通知和温馨提示16余次；入户随机回访业主72户，拜访独居老人3户；微信回复业主问题600余次。
3.前台接打电话450余次，电话回访业主180余次，并将业主反馈的优质建议和意见详细记录在档。
4.保安白天巡逻560次，夜间巡逻720余次，及时制止、协调处理非机动车辆乱停乱放400余次，疏导广场机动车辆乱停乱放200余次。
5.保洁每日打扫园区、楼宇，本季度共计若干次。
6.公司陈总每周召开物业周例会，本季度共计12次，针对各项目经理汇报需解决的问题，提出合理性建议，同时部署下周工作。
7.项目经理召开周例会12次，晨会60次，夕会72次，开展员工安全知识和专业技能培训6次。
🌈品质提升🌈
1、园区和广场鼓包路面进行了重新切割、油漆。
2、广场玻璃房墙面进行了重新粘砖。
3、2号楼台阶砖修复
4、2单元3层墙面进行了刮白翻新。
5、2单元11层电梯口松动地砖进行了开缝加固。
6、2单元16层水管井踢脚线重新粘砖。
7、前台档案重新封存管理。
🌈社区文化活动2项🌈
为了丰富业主的社区文化活动，拉进物业和业主之间的情谊，2023年第四季度，物业中心共组织开展社区文化活动两次，得到了业主们的一致好评！👏👏
重阳节，物业免费为小区业主量血压、检查口腔、理发，业主们倍感关爱、倍受温暖。💞💞💞
冬至当日，物业为业主准备了饺子礼盒，还入户为老人送上了饺子，天气虽然寒冷，业主的心却是暖暖的🙆
🌈暖心服务🌈
为业主清洗地垫、电车和纱窗
11月份，天气渐冷，保洁及时给单元门把手套上了门把套，小小举动，彰显对业主深深的爱！👍👍👍
按时冲洗广场路面
定期疏通园区污水井
定期清理地库排水沟
12月中旬，突如其来的暴雪将小区披上了厚厚的一层棉被，物业人及时清除主干道积雪，为业主安全出行保驾护航💪💪💪
供暖期间，物业师傅随时帮暖气不热的业主家清洗滤网
随时随地帮业主一起搬东西、搀扶行动不便老人、帮业主充电、帮业主修自行车等，是同辉物业人的常态化服务，小小举动，却饱含了物业人对业主家人们的时刻关心❤️
🌈社区实战演练🌈
10月份，为提高物业人的应急救援能力，确保电梯困人事故能够迅速有效的得到处理，物业组织开展了“电梯困人应急救援演练”👏👏👏
11月份，各项目联合开展了消防实战演练，不仅增强了业主的安全防火意识，还让大家了解掌握了火灾的处理流程，并提升了物业员工在火灾中互救、自救意识，明确在火灾中应尽的职责。👍
12月份，物业组织了反恐防爆演练，为保护家园时刻提高警惕👍👍👍
🌈物业常态化工作🌈
善良纯朴的物业人，没有过多的言辞，一个笑脸让业主感受到了温馨致意；他们无论严寒酷暑，始终坚守岗位，服务业主，为我们优秀的同辉物业人点赞👍👍👍
🌈入户满意度调查🌈
感谢业主家人们对物业工作的认可🙏您的十分满意将是我们百分服务的动力💪
🌈新年祝福🌈
在物业全体员工的努力下，阳光家园物业中心认真完成了四季度各项工作，在新的一年里，我们将继续提高自身物业服务水平，不断完善各项管理工作。2024新年的钟声即将敲响，我们将紧跟公司发展步伐，继续努力、克服困难、开拓创新，争取在2024年再上一个新的台阶！阳光家园物业全体员工祝大家新春快乐，阖家幸福安康！🙏🙏🙏
