近日一客户马先生在代替家里老人取款时遇到卡状态不正常，需老人本人来网点识别并解除卡异常状态。“这么多人，她年龄那么大，在这等着排队太久了该怎么办啊！”马先生不禁发出了感叹。“马先生，您不用慌，咱工商银行现在针对老人排队难的问题给出了解决办法，可以登陆咱的手机银行，利用“线上预约叫号”功能，提前预约取号，等咱老人来了直接取号无需再排队就可以直接办理了。”
“真的太方便了，不用老人受罪，而且我们还解决问题了，这个功能真的是太方便我们老百姓了”。我行工作人员在指导马先生和厅堂顾客如何使用“线上预约”功能。
客户在进入手机银行后，搜索“云网点”，选择距离较近的网点，根据空闲时间选择时间段后既可预约取号。
“线上预约”功能的实现，为解决老人排队难问题又增加了一大助力，以便民为宗旨，服务广大客户，为好服务更创佳绩。
