长期以来，我支行大力宣传普及防范金融诈骗知识，减少客户遭受网络电信诈骗的风险。针对近期层出不穷的诈骗电话，短信，我支行全体员工高度重视，为客户提供义务咨询，宣传教育活动，本着预防为主的精神，一直坚守在反诈防骗斗争最前沿。
2023年12月25日，红雁池支行大厅有一名来网点办理业务，办理之后询大堂经理问其本人在建行有50万贷款额度如何进行办理，在为客户查询分期通等消费贷款额度均未查询到有额度，于是询问客户获取该消息渠道，客户告知从建行发送的短信得知，在征得客户同意后大堂经理与客户一起打开短信，经判别此短信非建行客服95533发送，告知客户不要点击内容中的链接建议客户将该短信删除并且看到此类短信不可轻信，又为客户宣讲了现在不法分子以贷款做流水为由之后利用客户账户进行资金过渡的案例，让客户后期办理贷款时提高警惕提升风险意识，客户离开时对我行服务非常满意并且对宣讲内容表示非常实用最终满意离开。
提升反电诈能力，把牢账户安全之门。在日常营业中，我网点将继续加强各营业网点员工培训，切实提高员工反电诈能力。同时进一步加强重点客户防范，严格把好客户资金流出的第一道关口，遇疑似被电信网络诈骗汇款的客户，立即采取措施，提醒客户小心上当受骗，全力防范电信网络诈骗案件的发生，为客户资金安全提供保障。
针对目前层出不穷的新型诈骗手段，我支行也将继续提高员工警惕性，强化线上线下宣传，扩大宣传覆盖面。针对近期易发新型诈骗方式，充分依托网点、网络宣传、员工宣传队进社区、企业上门宣传等方式，全方位开展反电诈宣传，及时更新发布各类典型诈骗案例，提醒客户提高防范意识，做好长期准备，确保客户群体的资金安全。