光阴
就这样匆匆而逝
似水年华
时光荏苒
年末
回眸最后一页日历已经飘然而去
2023年，在政府主管部门的领导下，在公司领导的引领下，我们不断加强专业知识培训与学习，不断提升服务水平。员工紧随公司步伐，只为更好的为业主服务，时刻保持与时俱进的态度，只为业主满意。在此，也感谢全体业主在过去的一年对物业工作的支持。为了您能更好的了解物业日常工作情况，现向您做如下汇报：
集 体 劳 动
人心齐 泰山移
1、修剪1号楼办公区域绿植。
2、冲洗景观池。
3、清洗2号楼台阶、无障碍通道以及安全出口雨搭。
为迎接新年做准备。
培 训 与 学 习
人员培训 赋能提升
1、积极参加政府部门组织的“开票及涉税业务专题培训”。
2、客服部再次巩固熟练业主收房流程及加强对客服务的礼貌礼节培训。
客 服 部
用心服务 美好家园
1、认真做好各项对客服务。为业主充值水电费；告知业主如何自主缴纳天然气费用；协助业主联系然气公司上门安装；为来岛业主联系网络开通等服务；向业主发送2024年度物业费缴费通知单。
2、为业主制作8号楼楼梯旁小门门卡。
3、每月盘点业主留存钥匙、公区钥匙等，告知业主电量情况，提醒业主及时交费，避免因欠费停电带来不便。及时询问停水原因并告知业主提前储水。
4、及时了解租户情况，告知本小区相关的管理规定，共建和谐小区。
5、联合工程部仔细查看业主报修问题，详细记录并第一时间发函至开发公司项目部，持续跟踪。
6、积极参加集体劳动，完成领导交办的其它工作。
工 程 部
维护检修 任劳任怨
1、各设备房的日常巡查。
2、入户为业主维修厨房水龙头、安装洗衣机水管、卫生间洗手盆、马桶打胶等。
3、维修公区照明、检查水管水表、巡查夜间照明等，
4、每月抄公区水表电表用量。
5、协助保洁清洗架空层台阶、儿童游乐园；完成领导交办的其它工作。
保 洁 部
精心呵护 美丽园区
1、1号楼的日常保洁，包括办公区域，会议室，二楼平台，绿植养护，销售大厅，样板间，卫生间及公区等的日常打扫。
2、2号楼的日常保洁，包括走廊地面、墙面、顶棚、消防门、水电井门、电梯、消防楼梯及垃圾桶周围、样板间及绿植养护、架空层等的日常打扫。
3、对架空层用洗地机进行了全面清洗。
4、对样板间布草进行了年前大清洗。
5、完成领导交办的其它工作。
秩 序 维 护 部
安全有序 用心守护
1、每日巡查楼顶消防泵房，巡查地下室及园区情况。
2、门岗执勤，登记询问来访人员。
3、每月巡查消防器材情况。
4、协助看房客人联系销售带看。
5 、同工程部和绿化部一起协助保洁部清洗架空层台阶，积极参加集体劳动，完成领导交办的其它工作。
绿 化 部
绿意盎然 蒸蒸日上
1、对园区绿植进行了全面打药，喷洒了蚂蚁药、螺药，对园区道路两旁及停车场出投放了驱蛇药。
2、每日清扫园区落叶，修剪绿植，修剪草坪等的绿植养护工作。
3、协助整理一号楼绿植。
4、为不在岛业主发动车辆，避免长期不使用而造成车辆损坏。
5、积极参加集体劳动，完成领导交办的其它工作。
挥手告别2023年，2024我们继续向阳前行，记录绽放时光，2024还有更多美好等着我们一起去谱写。在元旦来临之际，恒鸿基（五指山）物业全体员工祝全体业主元旦快乐，阖家幸福！