根据赤峰分行网点服务质量提升活动方案（讨论稿）要求，12月28日永巨支行服务专员张婉芳到金星支行开展服务检查。
首先是检查网点外部环境卫生。包括：现金区、综合服务区、集中办公区等区域；所有抽屉、箱包、储物柜等可存放物品的区域以及浓情暖域的相关配置进行了重点检查。
其次是检查了公告栏内的文件摆放情况以及网点门楣标识、公共教育区标识配置及使用情况。
最后，对网点工作人员以及保安保洁的着装，三姿举止，都进行了重点检查与提示。
根据网点目前存在的问题给出了以下几点建议：一是要做好厅堂卫生的维护。网点实施分区域专人管理，明确各区域管理职责；二是要注重客户体验。提高服务质量与服务效率，努力提升客户满意度；三是要注重打造“农情暖域”服务品牌。加强服务培训工作，提升网点员工综合素质，继续做好6s管理等网点后续固化工作。