2023年12月27日，中国银行开福支行为了提高服务水平、强化服务意识，同时也是对2023“服务提升年”各项管理指标执行成果的检验，特别举办以“树标杆，提服务”文优消保知识抢答赛，通过“以赛代练”的方式推动消保文优标准的吸收，以实际行动为支行年度服务提升展示漂亮的成绩单。
为确保本次比赛的公平、公正、公开，本次比赛特别邀请了省行朱蜀湘高经、管珊珊经理、开福支行陈建斌组长、赵辉副行长为本次比赛评审团，对活动给予全程的监督和评审打分。
比赛一共组织参赛队伍14个，每支参赛队伍由3位成员组成，每位参赛选手都是各网点精挑细选出来，围绕“消费者权益保护和优质服务提升”二大服务主题，每位选手都竭尽所能为本队争光多彩，你争我抢不放过任何一次抢答的机会，充分展示了团队配合协作的力量。他们的表现赢得了阵阵掌声和欢呼声，现场气氛热烈。
评审团各位领导对各队的精彩回答进行了逐个点评，充分肯定了各参赛队对比赛的高度参与性，以及对消保文优知识的学习储备。
通过必答题、抢答题、风险题三轮比拼，最后评出了本次比赛的冠、亚、季军以及优胜奖三个。朱蜀湘高经、管珊珊经理、陈建斌组长、赵辉行长分别为获奖队颁奖，为他们表示祝贺。
冠军：湘雅支行
亚军：支行营业部
季军：芙蓉中路
优胜奖：金霞支行、湘江中路支行、福元路支行
最后省行朱蜀湘高经对本次活动进行了总结，认可支行通过“以赛代练”的形式将消保文优知识融入场景化，提升了专业知识及服务技能，再次强调了消费者权益保护工作的重要性。对获奖团队表示祝贺，并激励大家继续不断创新，持续提升各项服务能力，增加客户的满意度，为支行业绩再创新高不断努力！