一张残损，千份珍贵

　　2023年12月28日中午，一位穿着普素的男性客户来到中宁鸣沙支行，十分扭捏的拿出几张卫生纸，里面包裹着一张被撕成十几绺的20元人民币，说这是家里小孙女拿着玩撕碎的，看还能换嘛，周围的客户纷纷附和道“都撕成条条了，肯定换不了，拿回去吧”，网点内勤行长立马小心翼翼接过人民币，并向周围客户讲道“别着急，只要能辨别出真伪，并达到兑换标准，我们都是会无偿为您兑换的”，于是开始谨慎的拼凑起来，过程中，客户为此举动表示高度赞扬，说道“钱也不多，看你这么认真的粘，农行现在的服务真好啊”，网点人员安抚客户情绪，让客户耐心等待。

　　人民币被撕成十几绺了，拼凑难度较大，经十分钟后，终于将能拼起来的零星人民币全部粘在一起，经柜面客服经理仔细甄别，确认为真币，且达到全额兑换标准后，热心为客户兑换成崭新的20元人民币，并将网点残损人民币兑换宣传折页分发给在场的客户，提醒客户安全存放现金人民币，最终客户满意的离开了网点。