工行郑州自贸试验区分行扎实落实中国人民银行关于做好拒收人民币现金专项整治工作，辖属网点以网格化为责任单元，通过宣传引导、摸排等多种形式，积极发挥银行金融机构现金保障作用。
一、开展到店客户宣传
拒收人民币现金整治工作涉及等多个场景，网点利用对公开户、对公现金存取款、商户办理等与客户面对面办理业务的源头环节，对客开展宣教，通过发放宣传折页、粘贴“支持现金支付”小贴士并签“不拒收现金”承诺书，引导主体尊重客户现金支付选择权。
二、对周边商户开展宣传、提供兑换服务
向网格内商户宣传禁止拒收人民币的理念、践行“支付为民”的理念，维护人民币法定货币地位。同时告知商户我行网点现金预约兑换服务，想客户之所想，积极为周边商户开展零钞兑换及残币兑换服务。
三、为客户提供“零钱包”服务获赞
作为郑州分行首批推广“零钱包”业务的网点，自贸试验区营业室在了解到客户有零钱兑换需求后，立即通过线上预约、线下配送领取一体化的形式，快速高效的将“零钱包”递交到客户手中，便捷的服务获得了客户的高度认可。
下一步，工行郑州自贸试验区分行将继续扎实做好拒收人民币现金专项整治工作，将不拒收现金的宣教、摸排工作与旺季营销工作结合起来。提升公众使用现金的获得感、幸福感，全面践行金融工作的政治性、人民性，不断提升服务体验。